UNI EN ISO 9001:2008. Cosa cambia in azienda: applicazioni, procedure, prospettive di miglioramento

Con la pubblicazione della nuova edizione della UNI EN ISO 9001 continua la fase di evoluzione dei sistemi di gestione per la qualità . Tale edizione, sebbene non introduca nuovi requisiti, nè modifichi quelli già  esistenti, risulta migliorata in quanto chiarisce il significato di alcuni di essi di problematica applicazione favorendo, allo stesso tempo, un’attuazione più moderna.

Tra i chiarimenti introdotti si evidenziano, ad esempio, quelli relativi al mercato nel quale opera l’organizzazione ed ai rischi ad esso associati, all’applicazione del termine ”prodotto”, ai processi affidati all’esterno, alla gestione delle risorse umane, alle attività  successive alla consegna, al corretto inquadramento delle attività  di verifica, di riesame e di validazione della progettazione, ai processi speciali, alla determinazione delle apparecchiature di monitoraggio e misurazione che devono essere tenute sotto controllo, alle modalità  di monitoraggio della soddisfazione del cliente. La nuova norma, quindi, fornisce l’occasione per rivedere criticamente l’interpretazione applicativa dei requisiti della UNI EN ISO 9001 e per valutare le eventuali modifiche da introdurre nei sistemi di gestione per la qualità  delle organizzazioni.