La certificazione di qualità

Tutor d’aula:  Dott. Massimo Scalisi

PROGETTO

AFA Catania

TIPOLOGIA 

Aggiornamento per la P.A.

STATO DI AVANZAMENTO

Concluso

Tale percorso formativo, che intende favorire la diffusione di conoscenze specifiche sui temi ambientali e contribuire al rafforzamento delle sensibilità  individuali e collettive verso lo sviluppo sostenibile e l’orientamento alla qualità , affronta i seguenti argomenti:

  • Introduzione ai sistemi qualità : la norma di riferimento UNI EN ISO 9000:2000, requisiti generali e documentazione.
  • La responsabilità  della direzione e la gestione delle risorse umane.
  • La pianificazione e i processi relativi al prodotto ed ai servizi: la gestione dei prodotti non conformi.
  • L’approvvigionamento e la gestione dei fornitori.
  • Il monitoraggio e la misurazione, l’analisi dei dati: metodologie e strumenti.
  • La modalità  di costruzione, erogazione, analisi e valutazione dei questionari di soddisfazione del cliente.

Il percorso formativo è rivolto a dirigenti e funzionari di Amministrazioni dello Stato, Regioni, AUSL, Enti Locali e loro Consorzi, Enti gestori di Parchi e riserve. Potranno, altresì, essere ammessi alla frequenza delegati e/o rappresentanti degli enti proponenti il progetto AFA.

36 ore, da aprile a maggio 2005.

Catania presso Multiservice ’90 in via Sisto, 54/58.

18 febbraio 2005.

Il percorso formativo prevede l’ammissione di 20 partecipanti. Nel caso in cui le domande di ammissione superassero i posti disponibili, il Comitato Tecnico Scientifico procederà  alla selezione delle istanze secondo criteri utili a garantire la massima partecipazione e la maggior rappresentatività  degli enti.

Le lezioni si terranno il lunedì dalle ore 9:00 alle ore 18:15 e il martedì dalle ore 9:00 alle ore 13:15, secondo il seguente calendario:

4 e 5 aprile 2004 – 18 e 19 aprile 2005 – 2 e 3 maggio 2005.

Mattana Giovanni, Pressato Enrico.

Su richiesta degli interessati potrà  essere sostenuto un esame utile al rilascio di un certificato attestante il superamento della prova finale.Su richiesta degli interessati potrà  essere sostenuto un esame utile al rilascio di un certificato attestante il superamento della prova finale.

Al termine del percorso formativo, a coloro che avranno maturato almeno l’80% delle ore di presenza, sarà  rilasciato un attestato di frequenza.

La partecipazione è gratuita.

CONTATTACI

Contattaci e richiedi informazioni sulle nostre attività.