La certificazione di qualità
Tutor d’aula: Dott.ssa Roberta Di Maria
- OBIETTIVI E FINALITA’
- DESTINATARI
- DURATA
- SEDE
- SCADENZA ISCRIZIONI
- SELEZIONI
- CALENDARIO
- DOCENTI
- ESAME FINALE
- ATTESTAZIONE FINALE
- QUOTA DI ISCRIZIONE
Tale percorso formativo, che intende favorire la diffusione di conoscenze specifiche sui temi ambientali e contribuire al rafforzamento delle sensibilità individuali e collettive verso lo sviluppo sostenibile e l’orientamento alla qualità , affronta i seguenti argomenti:
- Introduzione ai sistemi qualità : la norma di riferimento UNI EN ISO 9000:2000, requisiti generali e documentazione.
- La responsabilità della direzione e la gestione delle risorse umane.
- La pianificazione e i processi relativi al prodotto ed ai servizi: la gestione dei prodotti non conformi.
- L’approvvigionamento e la gestione dei fornitori.
- Il monitoraggio e la misurazione, l’analisi dei dati: metodologie e strumenti.
- La modalità di costruzione, erogazione, analisi e valutazione dei questionari di soddisfazione del cliente.
Il percorso formativo è rivolto a dirigenti e funzionari di Amministrazioni dello Stato, Regioni, AUSL, Enti Locali e loro Consorzi, Enti gestori di Parchi e riserve. Potranno, altresì, essere ammessi alla frequenza delegati e/o rappresentanti degli enti proponenti il progetto AFA.
36 ore, da gennaio a febbraio 2005.
Palermo presso il CEI – Centro Educativo Ignaziano in Via Piersanti Mattarella, 38/42.
26 novembre 2004.
Il percorso formativo prevede l’ammissione di 20 partecipanti. Nel caso in cui le domande di ammissione superassero i posti disponibili, il Comitato Tecnico Scientifico procederà alla selezione delle istanze secondo criteri utili a garantire la massima partecipazione e la maggior rappresentatività degli enti.
Le lezioni si terranno il lunedì dalle ore 9:00 alle ore 18:15 e il martedì dalle ore 9:00 alle ore 13:15, secondo il seguente calendario:
10 e 11 gennaio 2005 – 24 e 25 gennaio 2005 – 7 e 8 febbraio 2005.
Arces Massimiliano, Muggeo Vito Michele, Passannanti Antonino, Romito Fiorella.
Su richiesta degli interessati potrà essere sostenuto un esame utile al rilascio di un certificato attestante il superamento della prova finale.
L’esame avrà luogo il 30 marzo 2005 a Catania, presso la Fondazione Dottori Commercialisti Sicilia in Corso Sicilia, 56.
Al termine del percorso formativo, a coloro che avranno maturato almeno l’80% delle ore di presenza, sarà rilasciato un attestato di frequenza.
La partecipazione è gratuita.