La certificazione di qualità / 1
Tutor d’aula: Arch. Stefania Spanò
PROGETTO
TIPOLOGIA
Aggiornamento per professionisti
STATO DI AVANZAMENTO
Concluso
- OBIETTIVI E FINALITA’
- DESTINATARI
- DURATA
- SEDE
- SCADENZA ISCRIZIONI
- SELEZIONI
- CALENDARIO
- DOCENTI
- ESAME FINALE
- ATTESTAZIONE FINALE
- QUOTA DI ISCRIZIONE
- Introduzione ai sistemi qualità : la norma di riferimento UNI EN ISO 9000:2000, requisiti generali e documentazione.
- La responsabilità della direzione e la gestione delle risorse umane.
- La pianificazione e i processi relativi al prodotto ed ai servizi: la gestione dei prodotti non conformi.
- L’approvvigionamento e la gestione dei fornitori.
- Il monitoraggio e la misurazione, l’analisi dei dati: metodologie e strumenti.
- La modalità di costruzione, erogazione, analisi e valutazione dei questionari di soddisfazione del cliente.
Il corso si rivolge a professionisti (lavoratori autonomi o dipendenti di enti pubblici o privati), in possesso dei seguenti requisiti:
- laurea;
- iscrizione ad un ordine professionale;
- residenza nella regione Sicilia.
120 ore, da aprile a giugno 2006.
Palermo presso l’Istituto di Formazione politica ”Pedro Arrupe” in Via Franz Lehar, 6.
20 febbraio 2006.
- età anagrafica fino a punti 20
- tipo di laurea fino a punti 20
- voto di laurea fino a punti 20
- anni di iscrizione ad ordine professionale fino a punti 20
- condizione professionale fino a punti 20
Al termine della procedura di selezione sarà stilata una graduatoria per ciascun corso; saranno ammessi ai singoli corsi i primi 12 candidati (distinti in 10 allievi e 2 uditori). La Commissione, al fine di rendere più diffusa ed efficace l’azione formativa, si riserva di limitare ad uno i corsi frequentabili da ciascun partecipante.
Le lezioni si svolgeranno generalmente il lunedì, il martedì e il mercoledì dalle ore 9:30 alle ore 13:45 e dalle ore 14:30 alle ore 18:45, secondo il seguente calendario:
3, 4 e 5 aprile 2006 – 18, 19 aprile 2006 – 26, 27 e 28 aprile 2006 – 2 e 3 maggio 2006 – 29, 30 e 31 maggio 2006 – 12, 13 e 14 giugno 2006.
Su richiesta degli interessati potrà essere sostenuto un esame utile al rilascio di un certificato attestante il superamento della prova finale.
L’esame avrà luogo il 18 dicembre 2006 a Palermo, presso l’Istituto di Formazione politica ”Pedro Arrupe” in Via Franz Lehar, 6.
Al termine del percorso formativo, a coloro che avranno maturato almeno il 70% delle ore di presenza, sarà rilasciato un attestato di frequenza.
La partecipazione è gratuita.